Una aproximación sobre la relación de los jóvenes con las marcas. Las redes sociales como escenario

Abstract

Esta tesis investiga sobre el marco que suponen las redes sociales como escenario de relaciones, así como los vínculos y motivaciones que surgen entre los jóvenes y las marcas en este entorno. El estudio se ha desarrollado sobre la base teórica del marketing de relaciones, el branding y las redes sociales, con los jóvenes Millennials, que consumen y producen contenidos como protagonistas y una investigación práctica que combina un estudio longitudinal cualitativo y un estudio cuantitativo ad hoc, analizados bajo la triangulación metodológica. El trabajo de campo se ha llevado a cabo en la Facultad de Comunicación de la Universidad Nebrija, tomando como muestra a los jóvenes que estudian en dicha facultad. En el análisis del trabajo se encuentran evidencias de patrones comunes en cuanto a la relación con marcas consolidadas y marcas-nicho que utilizan y que adquieren dentro de modelos asociados al e-commerce. En el estudio se investiga también sobre las motivaciones a la hora de seguir marcas en redes sociales y mantener su relación con ellas, motivaciones que se asocian en una serie de factores como el hedonismo, el idealismo, la tradición y factores prácticos, así como a los sectores de las marcas que más surgen en el trabajo. Además, se profundiza en si los jóvenes son susceptibles de enamorarse de marcas de forma irracional y los motivos que les llevaría a ello, y los eventuales sentimientos que pudieran surgir. La originalidad de los datos aportados servirá de apoyo a las marcas que quieran entender y conocer la idiosincrasia de esta muestra generacional.