Innovación en el sector turístico vasco

Abstract

La época actual se caracteriza por la profunda transformación social, económica y cultural asociada a procesos de cambio fundamentales como son la globalización, el avance tecnológico y la transformación organizativa. La irrupción tecnológica hacia el sector de servicios ha posibilitado la construcción de un entramado de relaciones sinérgicas entre la industria de la información y de los sectores terciarios tradicionales hacia los nuevos formatos digitales, generando un amplio abanico de innovaciones asociadas a procesos y a productos. Las tecnologías digitales han ido integrándose de manera permanente en el tejido social y, destacadamente, en los espacios concernientes al entretenimiento, el ocio y el turismo. Estudios recientes manifiestan que la innovación en el campo del turismo tiene unas características específicas derivadas de las peculiaridades del sector. En primer lugar, la intangibilidad y creciente contenido en información y, en segundo lugar, la interdependencia entre las empresas turísticas y los recursos gestionados en el destino en el cual se sustentan. El objetivo principal de este estudio es conocer el estado actual de las organizaciones e instituciones turísticas vascas en lo que a innovación se refiere con el fin de diseñar las áreas y líneas priorizadas que contribuyan al desarrollo de una mayor competitividad del sector en el futuro. Por esta razón, no sólo se ha llevado a cabo un diagnóstico de la Innovación en el sector turístico de Euskadi sino que también se hace especial hincapié en las necesidades destacadas por las instituciones y organizaciones implicadas.