Estado actual de las fuentes de información en el sector turístico españoluna aproximación cualitativa
- Martín Duque, Clara
- Dell'Orto, Valentina
- Figuerola Palomo, Manuel
- Ginzburg, Bela
- Gómez Bruna, Diana
- Fuentes Moraleda, Laura
- Muñoz Mazón, Ana Isabel
- Fernández Muñoz, Juan José
- Jiménez-Caballero, José Luis (coord.)
- Fuentes Ruiz, Pilar de (coord.)
- Sanz Domínguez, Carlos (coord.)
Editorial: Edición Digital @tres
Año de publicación: 2012
Páginas: 301-321
Congreso: Universidad de Sevilla. Facultad de Turismo y Finanzas. Jornadas de Investigación en Turismo (5. 2012. Sevilla)
Tipo: Aportación congreso
Resumen
La intangibilidad de los procesos que se desarrollan en el sistema turístico, hacen de la información y el conocimiento, factores fundamentales tanto para la gestión como para la creación de productos y servicios turísticos. Sin embargo, la abundancia y el desorden que impera en la información relacionada con el sector la convierten en un activo poco accesible para la mayoría de los profesionales quienes, de este modo, se ven privados del conocimiento. Dicha cuestión, condujo, al presente grupo de investigación, a plantearse la necesidad de realizar una investigación, cuyo objetivo principal fuese analizar la situación actual de las fuentes de información turísticas, a través del análisis del discurso de una muestra de profesionales del sector turístico, fundamentada en la elaboración de ocho entrevistas en profundidad y un grupo de discusión. Entre los resultados, más destacables, es importante mencionar la ausencia de un consenso general en el nivel de desagregación de la información disponible y la desactualización de información que repercute sobre la toma de decisiones. Explorar las debilidades y fortalezas de la información que influyen en la toma de decisiones de los profesionales, permite una mayor homogeneización y consenso de criterios, además de su aplicación de una forma más eficiente.